En Veyra, respetamos tu privacidad y estamos firmemente comprometidos con proteger los datos personales que recopilamos de ti o sobre ti cuando utilizas nuestros productos, servicios y plataformas digitales (en adelante, los "Servicios"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.
1. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
a) Datos proporcionados directamente por ti:
-Información de la cuenta: nombre, correo electrónico, credenciales de acceso.
-Contenido introducido en la plataforma: preguntas, entradas, textos, descripciones de negocio, archivos o cualquier otra información facilitada de forma voluntaria.
-Comunicaciones: mensajes que nos envíes por email, redes sociales u otros canales.
-Participación en encuestas o eventos.
b) Datos recopilados de forma automática:
-Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, zona horaria.
-Información sobre el dispositivo utilizado, identificadores técnicos.
-Datos de uso: funcionalidades utilizadas, acción realizadas, duración de sesión, errores técnicos.
-Información de ubicación aproximada basada en la IP.
c) Datos obtenidos de terceros:
-Proveedores de servicios tecnológicos, de seguridad, analítica o marketing.
-Información disponible públicamente o procedente de integraciones externas.
2. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
-Prestar, operar y mantener los Servicios.
-Personalizar tu experiencia y respuestas de la IA.
-Investigar y desarrollar nuevas funcionalidades.
-Analizar el uso y mejorar la calidad de los Servicios.
-Comunicarnos contigo sobre cambios, incidencias o mejoras.
-Proteger la seguridad de los Servicios y prevenir fraudes.
-Cumplir con nuestras obligaciones legales.
También podemos anonimizar o agregar datos para fines estadísticos y de investigación.
Uso de datos para la mejora de la IA:Podemos analizar de forma interna el uso que haces de la plataforma para mejorar su funcionamiento y detectar oportunidades de mejora. Sin embargo,
no utilizaremos la información específica sobre tu empresa, tus contenidos ni los datos introducidos en la plataforma para entrenar o reentrenar nuestros modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros.
3. Base legal del tratamiento
Las bases legales sobre las que nos apoyamos para tratar tus datos son:
-Tu consentimiento.
-Ejecución de un contrato (cuando te registras y usas nuestros Servicios).
-Interés legítimo en operar, mejorar y proteger la plataforma.
-Cumplimiento de obligaciones legales.
4. Compartición de datos personales
Podemos compartir tus datos personales con:
-Proveedores de servicios en la nube, alojamiento, soporte y seguridad.
-Proveedores de herramientas de comunicación y marketing.
-Autoridades públicas cuando sea requerido por ley.
-Terceros involucrados en una posible fusión, adquisición o reestructuración.
-Todos los proveedores están obligados contractualmente a tratar los datos de forma segura y conforme al RGPD.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para prestar los Servicios o cumplir con obligaciones legales, incluyendo:
-Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa y hasta 5 años tras la baja.
-Datos de uso: hasta 1 año de forma anonimizada para análisis internos.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos:
-Acceso, rectificación y supresión de tus datos.
-Limitación u oposición al tratamiento.
-Portabilidad de los datos.
-Retirada del consentimiento.
Para ejercerlos, escribe a:
contacto.veyra@gmail.com, incluyendo tu solicitud y una copia de tu documento de identidad.También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (
www.aepd.es).
7. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos personales:
-Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS).
-Servidores seguros con acceso restringido.
-Autenticación y control de accesos.
-Backups automáticos y registros de actividad.
8. Uso de cookies
Utilizamos solo cookies técnicas esenciales. En caso de implementar cookies analíticas o de personalización, solicitaremos tu consentimiento explícito mediante un aviso emergente.
9. Menores de edad
No permitimos el uso de nuestros Servicios por parte de menores de 14 años. Si detectamos información de menores sin autorización legal, la eliminaremos.
10. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio sustancial será visible en este apartado.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política, puedes contactar con:
Responsable: Mikel Gómez Oleaga
Correo:
contacto.veyra@gmail.comDirección: Avenida Vizcaya, Ermua.
